Monthly Archives: março 2014


As 7 Regras Fundamentais para o atendimento de cliente em um Salão de Beleza

Todo empresário já ouviu a máxima de que o cliente sempre tem razão. Lee Cockerell, autor do livro “A Magia do Atendimento” e vice presidente de operação do Walt Disney por 10 anos, defende em 38 regras porque os empresários devem sempre dar razão aos clientes. A importância do conceito “Experiência do cliente” Em um mercado onde existem mais de 500 mil salões de Beleza,...

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Problemas com o controle e cadastro de cliente no salão? Aprenda a fazer da forma correta!

Cadastrar clientes é um processo básico em muitos salões. Alguns ainda não registram os clientes que passaram pelo estabelecimento, sobretudo os salões pequenos. Isso é um grave erro! Não importa o tamanho do seu negócio, cadastrar clientes faz parte do crescimento do salão e do aumento de fidelização da clientela. É claro que isso exige esforço, controle, tempo e até mesmo dinheiro. Mas é algo...

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