Estratégias de Marketing Infalíveis para Salão de Beleza

31 de outubro, 2016

Marketing

 

Estratégias de marketing são essenciais para qualquer negócio ou ramo, mas todas as ações devem ser pensadas de acordo com seu mercado e público. Algumas táticas costumam ser tão eficientes que se tornam estratégicas de marketing tradicionais e infalíveis para os negócios, como o seu salão de beleza.

 

O marketing oferece ferramentas e caminhos para alcançar os clientes e vender. Todo e qualquer dono de empresa está interessado em vender, sabemos que com o seu salão não é diferente. Portanto, é importante saber como potencializar as chances de oferecer e realmente vender seus produtos e serviços ao seu público-alvo.

 

Essas dicas são muito importantes para o seu negócio e devem ser aplicadas o quanto antes para que os resultados sejam alcançados. Não são conceitos complicados, muito pelo contrário, são caminhos simples que, com dedicação, farão seu negócio ir mais longe!

 

Veja quais são as estratégias de marketing infalíveis para o seu salão de beleza.

 

Construa um Ecossistema de Negócios

 

Ecossistema é o nome dado ao ambiente em que você possui diversos parceiros que promovem a sua marca, de maneira remunerada ou através de benefícios para que haja essa divulgação.

 

Esse sistema contribui para o fortalecimento da marca do negócio, pois a imagem estará vinculada a de seus parceiros, gerando mais credibilidade para seu salão de beleza.

 

Trabalhe parcerias com empresas locais, como lojas de produtos de beleza, lojas de suplementos orgânicos e academias; esses estabelecimentos possuem o mesmo tipo de público que o seu salão com clientes preocupados com a aparência e cuidados com o corpo. Lojas de roupas, lojas de perfumes e cosméticos ou consultoras de vendas em catálogos com produtos relacionados ao seu universo também são ótimas sugestões para parcerias nesse ecossistema.

 

Depois das parcerias, busque por indicações através de seus fornecedores para que eles promovam o seu salão, já que o produto da empresa está sendo oferecido dentro do seu negócio.

 

Seus clientes representam seu pote de ouro no momento de indicações, pois são os responsáveis pelo marketing boca-a-boca, o mais eficiente e uma das melhores estratégias de marketing até hoje.

 

Defina seus parceiros e a oferta relevante que você fará para cada um e, assim, efetivar essas parcerias no seu ecossistema. Tenha regras bem definidas para evitar prejuízos para ambos os lados e tenha material de divulgação para ajudar na parceria.

 

Monte planos trimestrais para acompanhar o andamento das ações e como cada parceria funciona. Não se esqueça que esse trabalho é para resultados a longo prazo, mas que trarão um ótimo retorno se bem trabalhado. Para saber ainda mais sobre Ecossistema de negócios, você pode clicar aqui e ler um artigo do jornal Estadão.

 

Estratégias de Marketing com plano de assinatura

 

O modelo por assinatura funciona para qualquer mercado, inclusive para salões de beleza. O serviço é ideal para clientes que buscam comodidade e fidelização a um tipo de produto e, principalmente, serviço.

 

 

Para definir seu plano de assinatura é importante estudar seu público e o padrão de consumo e, a partir daí, criar pacotes de serviços para seus clientes e receber um pagamento mensalmente.

 

O seu salão com certeza possui clientes fiéis que voltam de maneira recorrente e que você pode oferecer um serviço extra, com preço mais em conta, dentro de um pacote mensal.

 

Esse tipo de serviço oferece estabilidade ao seu negócio, pois há um controle nas “mensalidades” que você irá receber. Isso tira a dependência do movimento incerto e aumenta a fidelização da clientela.

 

Os clientes são atraídos pela disponibilidade e conveniência oferecidas através de seus planos de assinatura.

 

Aumentar o número de clientes com estratégias de marketing

 

Um dos principais erros dos salões de beleza é investir em divulgação e aquisição de clientes somente no início da operação e depois manter a divulgação com o único intuito de vender.

 

Se você deseja expandir o seu negócio, um dos passos é o aumento da clientela de maneira constante.

 

Pense sempre em ter um produto como “porta de entrada” para esse novo cliente que o faça ficar. Ofereça um serviço com custo baixo para que, através dele, haja uma fonte constante de clientes.

 

 

Com essa ação, nem todo seu investimento precisará ser em divulgação. Ofereça algo com alto valor agregado, mas com preço convidativo; isso irá atrair novos consumidores para o seu salão.

 

Faça parcerias com estabelecimentos de estética e beleza, como loja de cosméticos ou spas, para que o seu serviço de entrada seja oferecido nesses locais às clientes que ainda não conhecem seu salão.

 

Outro caminho pode ser pela clientela já existente através de indicação e descontos especiais a cada novo cliente. Isso irá fidelizar ainda mais quem conhece e usa seus serviços devido o benefício exclusivo.

 

Aumentar o ticket médio gasto pelo cliente

 

Alcançando um número maior de clientes, é necessário que eles consumam mais. A partir do momento que a clientela está no salão para obter determinado serviço, o caminho para vender outras oportunidades se torna mais fácil.

 

 

A estratégia nesse caso é pensar em serviços complementares para diferentes perfis de clientes para que haja a necessidade de experimentar aquilo que se é oferecido, pois existe uma vantagem e também a comodidade.

 

Pense em uma “esteira” de produtos ou serviços estratégicos a serem oferecidos ao longo da experiência do seu cliente em seu salão de beleza. Aplicando essa estratégia, o resultado será notável em poucos meses.

 

Aumentar o número de transações do cliente

 

Esse passo se concentra na estratégia para fazer com que o cliente volte mais vezes que o de costume. Para conseguir esse resultado você deve oferecer uma experiência incrível, mas não pense que isso exigirá ações complicadíssimas.

 

Uma experiência marcante é composta por elementos simples, mas que fazem toda a diferença num momento de decisão para o cliente, como: estacionamento, bom atendimento e organização, respeito ao horário agendado, profissionais atenciosos e tantos outros detalhes.

 

Se o seu cliente encontrar todos esses pontos em seu salão de beleza, pode ter certeza que o retorno vai acontecer. O potencial do seu negócio junto à sua criatividade irão alavancar as vendas e o movimento no salão.

 

Com empenho e todas essas estratégias, seu salão viverá uma nova fase de crescimento e ótimos resultados!

 

Ficou alguma dúvida? Escreva nos comentários.

 

 

Equipe UB

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Nossa equipe é formada por administradores, publicitários e jornalistas apaixonados por comunicação! Estamos, dia após dia, transformando a vida de empreendedores e profissionais através da Universidade da Beleza! #UBteam

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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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