7 dicas para se Dar Bem Como Gerente de um Espaço de Beleza

19 de Maio, 2015

Marketing

Ana Júlia é hoje o que consideramos uma gerente de sucesso: organizada, comprometida e motivada, ela gere uma equipe de 6 cabeleireiras em um salão que está cada dia mais movimentado e tem feedbacks positivos de quase 100% da clientela.

O segredo do sucesso? Equilíbrio. Para ela, a aposta certa é ter certeza que você compreende o que os funcionários necessitam e que sua clientela espera de você.

Nossa personagem aqui é fictícia, mas exemplos como os de Ana Júlia são inúmeros. Não é preciso pesquisar muito para encontrar cases de gerentes que têm obtido êxito no gerenciamento dos seus salões de beleza.

Mas afinal, como fazer isso? Como gerenciar profissionais altamente opinativos, criativos e independentes? – porque você deve saber que cabeleireiros costumam ser pessoas cheias de personalidade, o que, por vezes, pode ser difícil de gerir.

Como Gerir Profissionais no Salão de Beleza

A resposta é mais simples do que você imagina: se você trabalha na área de beleza, deve conhecer salões com gerentes que são bastante exigentes e gerenciam os funcionários com “mão de ferro”.

Agora, existem também os estabelecimentos em que os gerentes são mais maleáveis, e  que permitem que os empregados entrem e saiam quando quiser.

Encontrar o equilíbrio no meio disso é onde está o segredo de uma carreira de sucesso como um gerente de salão de beleza.

Para esclarecer mais o assunto, separamos 7 dicas para se dar bem como gerente de um espaço de beleza. Confira:

1. Conheça a Região do Seu Salão de Beleza

Mantenha-se atualizado sobre as tendências em penteados e tratamentos da área onde o seu salão está localizado.

Quando você consegue notar o que é recorrente em termos de penteado, você tem mais chances de acertar o que os seus clientes estão procurando.

2. Cuide dos Seus Clientes

Observe a reação dos seus clientes, especialmente o que eles dizem com a linguagem corporal.

Muitas vezes um cliente diz que amou o novo visual, mas nunca mais volta no seu salão, e isso acontece porque provavelmente ele não gostou tanto assim, mas ficou com receio de comentar.

Tenha sensibilidade de notar o que o cliente achou e sugira soluções. Mostre-se preocupado com o bem-estar dele. Mantenha um cadastro do cliente onde você guarda as informações sobre ele.

3. Aprenda a Reconhecer Grandes Profissionais Quando Estiver Contratando Pessoal

Bons profissionais são essenciais para o sucesso de um salão. Em sua equipe você deve se unir a cabeleireiros capazes de recomendar um produto a qualquer cliente com base em suas necessidades individuais.

Até porque cabe a cada profissional fazer com que o cliente deixe o seu salão de beleza se sentindo feliz e satisfeito, ansioso para voltar e feliz para recomendar sua empresa para seus amigos.

4. Mantenha o Ambiente Organizado

Seus clientes estão à procura de um ambiente convidativo, aconchegante, profissional e, como gerente, você é a pessoa designada para proporcionar isso.

Decoração, limpeza e manutenção devem ser pensadas para deixar a sua clientela à vontade no momento em que entrar em seu estabelecimento.

5. Pense Como um Cliente

Você pensa como um cliente? É incrível o quão diferente o seu salão pode parecer quando você está vendo através dos olhos do cliente.

Esse exercício muda a sua percepção e é útil para que você possa fazer uma avaliação sobre o que você pode melhorar para atrair sua clientela.

Ao avaliar o seu estabelecimento como se você fosse o seu cliente, você pode, por exemplo, buscar soluções como:

  • Usar a recepção/sala de espera para vender seus serviços e produtos,
  • Ter uma vitrine de qualidade para atrair o interesse,
  • Oferecer amostras grátis, presente com a compra, promoções, e etc,
  • Entender como cada um dos seus profissional de salão de beleza aparecem para o seu cliente.

Dicas Finais

Algumas atitudes também te ajudarão a saber se posicionar como uma boa gerente. Confira:

  • Cerque-se de pessoas positivas e manter a negatividade longe do seu salão.
  • Seja organizada.
  • Observe a sua aparência, a dos seus funcionários e a aparência de seu salão de beleza.
  • Elogie as pessoas, funcionários e clientes sinceramente.
  • Trate todos que entram em seu salão como um cliente potencial.
  • Esteja aberto a ideias inovadoras.
  • Seja completamente honesto e ético.
  • Tire um tempo para relaxar e recarregar as baterias.

Se você seguir essas dicas, temos certeza que você terá sucesso gerenciando o seu salão de beleza.

O que você achou do nosso artigo? Conte para a gente nos comentários.

Equipe UB

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Nossa equipe é formada por administradores, publicitários e jornalistas apaixonados por comunicação! Estamos, dia após dia, transformando a vida de empreendedores e profissionais através da Universidade da Beleza! #UBteam

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