Quero abrir um salão de beleza e não sei por onde começar

20 de janeiro, 2015

Marketing

 

Abrir um novo salão de beleza pode parecer um bicho de sete cabeças, ainda mais se você está tentando entrar em um ramo onde nunca se envolveu antes. Porém, com organização e planejamento, essa tarefa pode tornar-se muito menos trabalhosa, além de as chances de sucesso aumentarem muito.

Se você está pensando em abrir um salão de beleza, a experiência de seus profissionais e a qualidade de seus serviços, sem dúvida, são os pontos mais importantes para o seu negócio decolar. Mas saiba que apenas isso não é o suficiente. A busca constante para atingir os padrões de beleza e estética fez com que esse mercado crescesse consideravelmente nos últimos anos e, com isso, os salões de beleza passaram a estar cada vez mais presentes na rotina diária e até mesmo tornaram-se um local de lazer para muitas pessoas. Abaixo, seguem alguns tópicos que você precisa analisar antes de abrir o seu salão.

Ah, e para você que quer conhecer detalhadamente todos os pontos do que precisa para montar um salão e ser um sucesso, recomendamos que baixe nosso e-book gratuito: Como montar um salão de beleza de sucesso.

Com ele você poderá planejar e montar seu salão evitando os erros que a grande maioria comete levando seus salões ao fracasso.

Localização do Salão de Beleza

O primeiro ponto a ser observado é o local onde você pretende abrir o seu negócio. Nos primeiros meses de vida do seu salão, ou seja, aquele período inicial em que seu salão de beleza é pouco conhecido e você ainda não tem a vantagem do boca a boca, a localização é extremamente importante para atrair novos clientes. Observe se a movimentação condiz com a clientela que você pretende atingir e os preços que você pretende praticar. Além disso, fique atento ao fluxo de pessoas e carros, o comércio no entorno do seu salão e, um ponto muito importante: se há locais de fácil acesso para estacionar no local. Procure também estudar a quantidade de concorrentes próximos a você e o seu padrão de funcionamento.

Como oferecer um Ambiente Agradável

Iluminação

Uma boa iluminação é essencial para o ambiente de um salão de beleza, pois você estará trabalhando com a imagem de seus clientes, e uma iluminação adequada pode ser a diferença entre sua cliente amar ou odiar a tintura feita em seu cabelo, por exemplo!

Design

Em primeiro lugar, o local deve ser muito bem arejado e de fácil limpeza. Depois, lembre-se de que os clientes de um salão de beleza podem ficar horas, ou até mesmo um dia inteiro dentro de seu estabelecimento. Portanto, é extremamente importante oferecer um espaço agradável e aconchegante, com ambientes claros. Não se esqueça de que uma sala de espera confortável, por exemplo, pode fazer com que aquele marido que foi apenas acompanhar a sua mulher em um dia de beleza não fique apressando-a para ir embora. Desse modo, você poderá oferecer a ela outros serviços.

Evite cores escuras ou muito chamativas, pois cansam a visão. No máximo use uma pequena parede em alguma cor destacada, caso você goste deste estilo.

Arejamento

Como neste tipo de estabelecimento são muito utilizados equipamentos que deixam o ambiente quente, como secadores e chapinhas, é muito importante que seu salão tenha uma boa circulação de ar, além de instalações apropriadas para a refrigeração do espaço, principalmente se você encontra-se em regiões naturalmente quentes.

Entretenimento

Tenha sempre  revistas sobre moda e beleza para a distração de seus clientes, além de procurar colocar um aparelho de televisão ou até mesmo deixar uma música ambiente tocando baixo, de preferência nas áreas que não sofram interferência de outros ruídos (como o do secador). Disponibilizar uma rede wi-fi para seus clientes também é uma ótima forma de entretê-los, além de poder ajudar na divulgação do estabelecimento, caso seu cliente poste alguma foto no local, de algum serviço, ou até mesmo faça um check-in nas redes sociais.

Como profissionalizar mais o seu salão de beleza

  • Mantenha seus profissionais uniformizados ou com aventais personalizados com a marca do estabelecimento;
  • Seja criterioso na seleção, treinamento e graduação dos profissionais;
  • Cumpra com os horários previamente agendados com seus clientes;
  • Mantenha a aparência dos funcionários sempre impecável, incluindo cabelos bem tratados e arrumados, afinal eles irão tratar da imagem de seus clientes;
  • Mantenha funcionários bem humorados, sorridentes, éticos e atenciosos;
  • Invista em um sistema de gestão que o ajude a marcar os agendamentos, cadastrar os clientes e a organizar suas finanças. Tal ferramenta proporcionará diversos meios de fidelizar os clientes e aumentar o seu faturamento;

Preços e Serviços do Salão de Beleza

Os preços praticados deverão ser pensados de acordo com seus custos, perfil dos seus clientes, perfil da concorrência e local onde você vai montar o salão de beleza.

Para determinar o melhor preço e sua margem de lucro, será necessário saber como você pretende agir no ramo. Se você pretende oferecer serviços básicos e sem muita diferenciação, você estará competindo por meio de seus preços. Se você escolher oferecer serviços de forma diferenciada e inovadora, você irá competir no mercado pela qualidade e excelência dos serviços prestados, e não precisará trabalhar com um preço tão baixo.

Equipe UB

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Nossa equipe é formada por administradores, publicitários e jornalistas apaixonados por comunicação! Estamos, dia após dia, transformando a vida de empreendedores e profissionais através da Universidade da Beleza! #UBteam

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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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