Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza

18 de janeiro, 2020

Gestão, Marketing

A área da beleza não para de crescer, com isso as ferramentas para facilitar o dia corrido dos salões de beleza estão cada vez mais presentes no mercado. Hoje não basta manter todos os seus agendamentos em uma agenda de papel. Para combater a concorrência é necessário ter mais agilidade e expertise. Pensando nisso, veja como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza!

 

Otimize o tempo gasto no seu salão de beleza

Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Ou quantos WhatsApps ela precisa responder por dia, e quantos esquece? 

 

Uma das ferramentas que estão se tornando febre é o agendamento online, mas já parou para pensar o real motivo disso?!

 

Nesse post, vamos explicar um pouco melhor sobre os benefícios do agendamento online!

 

Motivos para oferecer o agendamento online

Não é novidade que a internet está se tornando cada vez mais presente em nossas vidas. Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet, isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede.

 

Com mais de 100 milhões de pessoas conectadas à internet, a oportunidade de atrair novos clientes é enorme. Nessa hora você pode me questionar como você vai garantir que os clientes vão agendar pela internet e não pela maneira tradicional, e eu vou te explicar:

 

Assim como é uma facilidade para você não ter que parar seu serviço para atender o telefone, também é uma facilidade para o seu cliente não ter que parar o serviço dele para te ligar. Pois assim como você, o seu cliente também tem o dia corrido e quanto mais tempo ele economiza, mais ele consegue focar nas suas tarefas diárias.

 

Pelos aplicativos, o cliente já tem conhecimento de todos os seus horários disponíveis, basta ele escolher e reservar.

 

Por ligação, temos os dias de mais movimento em que seu cliente pode tentar ligar e não conseguir falar com você, e se esse cliente não voltar mais?

 

Temos que dar o máximo de facilidade para o cliente, com tanta concorrência, é muito fácil ele escolher o concorrente por pequenos detalhes, temos que pensar em todos.

 

Mas vamos aprofundar mais nas vantagens de oferecer o agendamento online no seu espaço:

 

Vantagens do agendamento online no salão de beleza

 

Organização

O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente e ele pode consultar a qualquer momento pelo celular ou computador.

 

E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar.

 

Cadastro atualizado

É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma.

 

Mas por que devemos ter essas informações dos nossos clientes?

Com o agendamento online, o próprio cliente vai escolher os horários, assim você consegue perceber quando ele costuma ir no seu salão, e qual intervalo de tempo ele costuma retornar. Portanto, você consegue fazer promoções entre esses intervalos para chamá-lo ao seu salão mais vezes!

 

Como o agendamento online sempre vem acompanhado de um sistema de gestão, você também consegue ver quais são os produtos que esse cliente consegue comprar e oferecer produtos relacionados, mas já abordamos esse assunto nessa matéria.

 

As vantagens de conhecer seu cliente são inúmeras!

 

Acabou a espera

O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o agendamento ao horário de funcionamento local.

 

Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas, mas sua agenda continuará lotada! 

 

Confirmação

Sabe a dificuldade que todos os salões têm com aquele cliente que gosta de marcar horário e não aparecer? Com o agendamento online para salão de beleza, isso pode sofrer uma mudança muito positiva!

 

O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo.

 

Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também.

 

Otimização do tempo

Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui.

 

Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz.

 

Além disso seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera.

 

Mobilidade

O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão.

 

Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços.

 

Acompanhar o movimento

Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes.

 

Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão.

 

Dar destaque ao seu negócio

Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética.

 

Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário.

 

Agendamento online para salão de beleza reduz seus custos

 Outra vantagem do agendamento online é a redução de custos.

 

Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente.

 

Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões.

 

Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos.

 

O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes.

 

Mas agora quero entender a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo?

 

Como oferecer agendamento online no salão?

Para oferecer um agendamento online, você precisa de um sistema que faça isso.

 

Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema.

 

Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, onde qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário.

 

Há a possibilidade também de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, no Facebook e no Instagram!

 

É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia!

 


 

Confira também:

Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão
Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza
Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

Letícia Zanaroli

Letícia Zanaroli


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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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