Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza
A área da beleza não para de crescer, com isso as ferramentas para facilitar o dia corrido dos salões de beleza estão cada vez mais presentes no mercado. Hoje não basta manter todos os seus agendamentos em uma agenda de papel. Para combater a concorrência é necessário ter mais agilidade e expertise. Pensando nisso, veja como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza!
Otimize o tempo gasto no seu salão de beleza
Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Ou quantos WhatsApps ela precisa responder por dia, e quantos esquece?
Uma das ferramentas que estão se tornando febre é o agendamento online, mas já parou para pensar o real motivo disso?!
Nesse post, vamos explicar um pouco melhor sobre os benefícios do agendamento online!
Motivos para oferecer o agendamento online
Não é novidade que a internet está se tornando cada vez mais presente em nossas vidas. Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet, isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede.
Com mais de 100 milhões de pessoas conectadas à internet, a oportunidade de atrair novos clientes é enorme. Nessa hora você pode me questionar como você vai garantir que os clientes vão agendar pela internet e não pela maneira tradicional, e eu vou te explicar:
Assim como é uma facilidade para você não ter que parar seu serviço para atender o telefone, também é uma facilidade para o seu cliente não ter que parar o serviço dele para te ligar. Pois assim como você, o seu cliente também tem o dia corrido e quanto mais tempo ele economiza, mais ele consegue focar nas suas tarefas diárias.
Pelos aplicativos, o cliente já tem conhecimento de todos os seus horários disponíveis, basta ele escolher e reservar.
Por ligação, temos os dias de mais movimento em que seu cliente pode tentar ligar e não conseguir falar com você, e se esse cliente não voltar mais?
Temos que dar o máximo de facilidade para o cliente, com tanta concorrência, é muito fácil ele escolher o concorrente por pequenos detalhes, temos que pensar em todos.
Mas vamos aprofundar mais nas vantagens de oferecer o agendamento online no seu espaço:
Vantagens do agendamento online no salão de beleza
Organização
O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente e ele pode consultar a qualquer momento pelo celular ou computador.
E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar.
Cadastro atualizado
É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma.
Mas por que devemos ter essas informações dos nossos clientes?
Com o agendamento online, o próprio cliente vai escolher os horários, assim você consegue perceber quando ele costuma ir no seu salão, e qual intervalo de tempo ele costuma retornar. Portanto, você consegue fazer promoções entre esses intervalos para chamá-lo ao seu salão mais vezes!
Como o agendamento online sempre vem acompanhado de um sistema de gestão, você também consegue ver quais são os produtos que esse cliente consegue comprar e oferecer produtos relacionados, mas já abordamos esse assunto nessa matéria.
As vantagens de conhecer seu cliente são inúmeras!
Acabou a espera
O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o agendamento ao horário de funcionamento local.
Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas, mas sua agenda continuará lotada!
Confirmação
Sabe a dificuldade que todos os salões têm com aquele cliente que gosta de marcar horário e não aparecer? Com o agendamento online para salão de beleza, isso pode sofrer uma mudança muito positiva!
O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo.
Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também.
Otimização do tempo
Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui.
Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz.
Além disso seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera.
Mobilidade
O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão.
Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços.
Acompanhar o movimento
Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes.
Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão.
Dar destaque ao seu negócio
Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética.
Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário.
Agendamento online para salão de beleza reduz seus custos
Outra vantagem do agendamento online é a redução de custos.
Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente.
Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões.
Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos.
O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes.
Mas agora quero entender a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo?
Como oferecer agendamento online no salão?
Para oferecer um agendamento online, você precisa de um sistema que faça isso.
Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema.
Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, onde qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário.
Há a possibilidade também de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, no Facebook e no Instagram!
É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia!
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