Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza

A área da beleza não para de crescer, com isso as ferramentas para facilitar o dia corrido dos salões de beleza estão cada vez mais presentes no mercado. Hoje não basta manter todos os seus agendamentos em uma agenda de papel. Para combater a concorrência é necessário ter mais agilidade e expertise. Pensando nisso, veja como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza!

Otimize o tempo gasto no seu salão de beleza

Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Ou quantos WhatsApps ela precisa responder por dia, e quantos esquece? 

Uma das ferramentas que estão se tornando febre é o agendamento online, mas já parou para pensar o real motivo disso?!

Nesse post, vamos explicar um pouco melhor sobre os benefícios do agendamento online!

Motivos para oferecer o agendamento online

Não é novidade que a internet está se tornando cada vez mais presente em nossas vidas. Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet, isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede.

Com mais de 100 milhões de pessoas conectadas à internet, a oportunidade de atrair novos clientes é enorme. Nessa hora você pode me questionar como você vai garantir que os clientes vão agendar pela internet e não pela maneira tradicional, e eu vou te explicar:

Assim como é uma facilidade para você não ter que parar seu serviço para atender o telefone, também é uma facilidade para o seu cliente não ter que parar o serviço dele para te ligar. Pois assim como você, o seu cliente também tem o dia corrido e quanto mais tempo ele economiza, mais ele consegue focar nas suas tarefas diárias.

Pelos aplicativos, o cliente já tem conhecimento de todos os seus horários disponíveis, basta ele escolher e reservar.

Por ligação, temos os dias de mais movimento em que seu cliente pode tentar ligar e não conseguir falar com você, e se esse cliente não voltar mais?

Temos que dar o máximo de facilidade para o cliente, com tanta concorrência, é muito fácil ele escolher o concorrente por pequenos detalhes, temos que pensar em todos.

Mas vamos aprofundar mais nas vantagens de oferecer o agendamento online no seu espaço:

Vantagens do agendamento online no salão de beleza

Organização

O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente e ele pode consultar a qualquer momento pelo celular ou computador.

E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar.

Cadastro atualizado

É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma.

Mas por que devemos ter essas informações dos nossos clientes?

Com o agendamento online, o próprio cliente vai escolher os horários, assim você consegue perceber quando ele costuma ir no seu salão, e qual intervalo de tempo ele costuma retornar. Portanto, você consegue fazer promoções entre esses intervalos para chamá-lo ao seu salão mais vezes!

Como o agendamento online sempre vem acompanhado de um sistema de gestão, você também consegue ver quais são os produtos que esse cliente consegue comprar e oferecer produtos relacionados, mas já abordamos esse assunto nessa matéria.

As vantagens de conhecer seu cliente são inúmeras!

Acabou a espera

O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o agendamento ao horário de funcionamento local.

Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas, mas sua agenda continuará lotada! 

Confirmação

Sabe a dificuldade que todos os salões têm com aquele cliente que gosta de marcar horário e não aparecer? Com o agendamento online para salão de beleza, isso pode sofrer uma mudança muito positiva!

O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo.

Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também.

Otimização do tempo

Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui.

Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz.

Além disso seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera.

Mobilidade

O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão.

Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços.

Acompanhar o movimento

Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes.

Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão.

Dar destaque ao seu negócio

Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética.

Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário.

Agendamento online para salão de beleza reduz seus custos

 Outra vantagem do agendamento online é a redução de custos.

Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente.

Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões.

Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos.

O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes.

Mas agora quero entender a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo?

Como oferecer agendamento online no salão?

Para oferecer um agendamento online, você precisa de um sistema que faça isso.

Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema.

Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, onde qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário.

Há a possibilidade também de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, no Facebook e no Instagram!

É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia!

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