Como Escolher o Perfil dos Profissionais do meu Salão

10 de outubro, 2016

Marketing

 

Escolher profissionais para trabalhar no seu salão de beleza é decidir quem ajudará o seu negócio a dar certo. Para isso, alguns passos devem ser seguidos, tornando sua seleção e decisão final mais certeira e tranquila.

 

É sabido que o segmento sofre com a rotatividade dos profissionais, mas procurando da forma certa e tendo em mente o que se deve encontrar num funcionário, podem tornar suas escolhas diferentes das que seriam tomadas sem tanto preparo.

 

Experiências, credibilidade e indicação são fatores importantes para contratar um profissional, mas será que é o suficiente? O que mais deve ser analisado antes de escolher alguém para trabalhar com você?

 

Escolher profissionais: dicas

 

Separamos algumas dicas importantes para te ajudar a escolher o perfil dos profissionais para o seu salão de beleza.

 

Conheça o seu negócio

 

Antes de saber quem se deve contratar, é essencial saber para o que se está contratando. Nem todos os empreendedores têm de maneira clara – ou se preocupam em saber – quais características definem seu próprio negócio.

 

O seu salão de beleza tem uma identidade que deve ser respeitada inclusive num processo seletivo para que não haja conflito entre a personalidade dos profissionais e a da empresa.

 

O seu público-alvo, estilo de atendimento, serviços e diferenciais devem te ajudar a traçar o perfil do profissional que você procura.

 

Quando você não entende quem são seus clientes e até mesmo quais as características que o seu salão de beleza carrega, a contratação de funcionários pode ser um desastre e te levar a tão temida rotatividade de pessoal.

 

Quanto mais claro você tiver essas informações em mente, mais fácil será de identificar nos profissionais aquilo que se precisa.

 

Características essenciais

 

Agora que você já reconhece a identidade do seu salão de beleza, sabe dizer o que é importante encontrar em um profissional.

 

Os profissionais devem se parecer com seus clientes, não apenas na aparência, mas também no comportamento e personalidade.

 

Por exemplo, num salão especializado em cabelos loiros combina ter uma recepcionista de cabelos castanhos? Ou num salão especializado em cabelos afro, você contrataria um cabeleireiro que é apenas bom com escovas ou alisamentos?

 

Faça uma lista com todos os pontos que devem ser avaliados, como: comportamento, experiência e aparência.

 

Comportamento e Personalidade

 

O seu salão atende um público mais popular ou de alto padrão? Seus clientes gostam de uma boa conversa ou preferem a discrição na hora do atendimento?

 

Esses e outros pontos, como idade média da clientela e gênero, são pontos importantes a se considerar.

 

Seus profissionais são a cereja do bolo de tudo que se oferece num salão de beleza, afinal, o resultado que se espera alcançar depende deles. E o resultado não é apenas um bom penteado e unhas bonitas, mas todo o processo no atendimento.

 

Esse profissional sabe conversar quando o cliente pede por isso? Ou mais importante: ele sabe parar de falar quando o cliente não quer interagir?

 

O seu profissional sabe ouvir os clientes para chegar o mais próximo daquilo que é pedido?

 

O atendimento feito por seus profissionais será de acordo com a personalidade de cada um, mas ela deve refletir como o seu salão trabalha.

 

Busque por colaboradores simpáticos, proativos, atentos e ótimos ouvintes.

 

Experiência e Competência

 

Contratar profissionais com conhecimento e vivência na área contribui para um atendimento ainda melhor ao seus clientes.

 

No momento de divulgar a vaga, é importante deixar claro quais são as habilidades que se procura para o processo seletivo. Isso permite que você economize tempo na hora de avaliar os currículos e perfis.

 

As experiências também devem ser conferidas com os locais anteriores por onde o funcionário já passou. Isso trará ainda mais informações relevantes sobre o candidato para a vaga através das referências.

 

Também leve em consideração novos profissionais, mas que buscam experiência e conhecimento no mercado através de cursos de capacitação e especialização. Profissionais interessados no ganho de conhecimento estão dispostos a aprender e isso pode ser interessante para o seu salão, para que o funcionário se adapte rapidamente às regras da empresa.

 

Aparência

 

No caso do salão de beleza, é imprescindível levar em consideração a aparência dos profissionais que vão trabalhar com você, desde a recepcionista até o principal cabeleireiro.

 

A identidade do seu negócio deve ser transmitida em detalhes. Já imaginou um salão com uma recepcionista sem maquiagem? Um cabeleireiro que não cuida dos próprios cabelos? Acredite, isso existe, mas só prejudica a imagem do negócio.

 

Quem trabalha com estética e beleza deve se interessar pelo segmento e, principalmente, cuidar da própria aparência. Colaboradores com uma boa apresentação mostram como todos se importam de estar trabalhando no salão e de cuidar de seus clientes.

 

Onde encontrar o profissional?

 

Você tem inúmeras opções para divulgação das vagas e, também, buscar por profissionais. Os caminhos tradicionais costumam alcançar uma maior quantidade de pessoas e outros canais ajudam a chegar diretamente a pessoas interessadas no trabalho.

 

Veículos de comunicação: Uma das opções mais simples e que geram bons resultados de alcance. Divulgue as vagas em jornais da cidade e região e sites com mural de vagas. Nesses casos, é importante detalhar a vaga com o maior número de informações relevantes que já ajudam a filtrar os currículos e contatos.

 

Redes sociais: Use o perfil do salão e o seu pessoal. Isso trará, além do contato de profissionais que acompanham seu trabalho, ótimas indicações de amigos e outros colegas de profissão.

 

Indicação: Converse com seus cliente, amigos e familiares sobre profissionais que eles talvez conheçam. Indicações sempre trazem ótimas opções de contato, além da referência através de pessoas que você confia.

 

Escolas profissionalizantes: Procure em escolas que ofereçam cursos da área de beleza. Nelas costuma-se encontrar currículos ou banco de dados sobre os alunos da escola e suas habilidades.

 

Escolher o perfil dos profissionais para o seu salão de beleza ficou mais fácil, não é mesmo? Agora conte a sua experiência nos comentários! E se tiver mais alguma dúvida, não deixe de nos escrever.

 

 

 

Equipe UB

Equipe UB


Nossa equipe é formada por administradores, publicitários e jornalistas apaixonados por comunicação! Estamos, dia após dia, transformando a vida de empreendedores e profissionais através da Universidade da Beleza! #UBteam

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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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Bruna Carvalho Bruna Carvalho

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