COVID-19 e o mercado da beleza: como o pagamento online pode ajudar o seu negócio!

30 de março, 2020

Carreira e Negócios, Gestão

Diante da pandemia de COVID-19 os empreendedores da área da beleza se viram diante da difícil de missão de manter o negócio em meio a crise. Com o intuito de buscar soluções que possam ajudar nesse período difícil, veja como o pagamento online pode ser útil e vantajoso! 

 

Como o pagamento online funciona

O pagamento online  representa inúmeras vantagens para o seu estabelecimento, e para a cliente. 

 

A começar que ele pode ser efetuado já no agendamento online, dessa forma, o cliente não precisa levar o cartão de crédito, ou dinheiro, na hora que o serviço for realizado – o que acaba sendo excelente para aquele dia que esqueceu a carteira aqui, ou até mesmo para não correr o risco de borrar o esmalte, por exemplo.

 

Dessa forma, além da comodidade para ambos os lados, você conta com o benefício de receber antes, o que ajuda a garantir o fluxo de caixa.

 

Além disso, outra vantagem é que a recepção não corre o risco de ficar lotada com outros clientes aguardando para finalizar a comanda.

 

O pagamento online te ajuda a reduzir a taxa de no-show, ou seja, os furos na agenda e cancelamentos imprevisíveis.

 

Vale a pena habilitar o pagamento online durante a crise?

Diferentemente do que se costuma pensar, o pagamento online não se trata apenas de oferecer uma facilidade para o usuário, ou para o estabelecimento. Na realidade, vai além disso, uma vez que pode ser uma forte arma para superar a crise gerada pelo coronavírus.

 

Uma das maiores preocupações que tem afligido os gestores da área da beleza nesse período é de ter o dinheiro em caixa, uma vez que para que isso seja possível, é necessário realizar os agendamentos. 

 

Contudo, com a paralisação das atividades do comércio, muitos estabelecimentos têm optado – inclusive como medida de segurança – fechar as portas por tempo indeterminado.

 

Ainda que seja a atitude mais correta, muitos gestores e profissionais tem se preocupado com a medida, uma vez que atinge o faturamento de forma direta.

 

Para minimizar os efeitos negativos, Ana Carolina Gheller, proprietária do Tristano Peluqueria e do Tristano SET em Curitiba, solicitou que o pagamento online pelo sistema de gestão da Avec fosse habilitado.

 

Isso porque o intuito de Gheller era criar pacotes com condições especiais para que as clientes comprem agora, e façam uso mais pra frente, após esse período de pandemia.

 

“Assim nós temos esse recebimento e consegue ter um fluxo de caixa mesmo com o salão fechado. Tem vendas, o nosso faturamento não fica fechado. É uma maneira sim, de driblar o momento que o salão está fechado, e de ter uma entrada de dinheiro tanto para o negócio, como para os profissionais. 

 

Então é realmente uma estratégia para fugir da crise do COVID-19 para ter uma movimentação no negócio, mesmo que não seja perto do que seria com o salão aberto já é alguma coisa”, afirma.

 

Conheça a iniciativa “Apoie Um Salão”

Devido à forma com que os profissionais e gestores da área da beleza tem sido prejudicados com a crise gerada pela pandemia de COVID-19, a Avec, em parceria com a Ga.Ma Italy e a Wella lançou a iniciativa “Apoie Um Salão“.

 

O cliente escolhe uma das opções de plano de assinatura, que estão disponíveis a partir de R$29,90, e recebe um bônus de 50%, todo mês. 

 

Feito isso, ele escolhe uma data futura de agendamento, e a Avec paga o responsável pelo procedimento agora. Assim, ele fica com o dinheiro em caixa para pagar as contas, e o cliente consegue realizar o serviço desejado com mais vantagens!


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Bruna Carvalho


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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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