Descubra como a música pode ajudar seu salão a reter clientes

5 de setembro, 2019

Marketing

 

Música para salão de beleza é sim uma ótima ideia!

 

 “Onde há música não pode haver coisa má.” Miguel de Cervantes

 

Você possivelmente está se perguntando o que a música tem haver com o marketing, clientes e, principalmente, com o seu negócio.

 

O conceito de ser influenciado por um som, que é algo abstrato e efêmero, pode parecer estranho. Imaginar então no impacto que uma música de fundo pode ter na nossa clientela pode parecer ainda mais estranho.

 

Mas se você reparar bem a música já é componente diário de negócios, pequenos e grandes. É só ir ao Shopping e perceber que marcas de roupa como Osklen, Reserva e Zara, por exemplo, possuem um fundo musical composto por uma lista compatível com a “cara” da loja.

 

O som tem poder de criar intimidade entre a marca e seu publico. No caso da imagem podemos escolher se queremos olhar ou não, mas no caso do som não há defesa.

 

Há uma relação cíclica entre o estado de espírito e a música que o sujeito está a ouvir no momento e, claro, o seu comportamento. Como por exemplo, a música nos supermercados. Dizem que consumidores não gostam de multidão, também não gostam de vozes ressonantes num hipermercado vazio. Esta sensação fará com que abandonem o local mais depressa. A música de ambiente resolve este problema. Outra aplicação da música, também curiosa, é a capacidade comprovada que possui de aumentar a produtividade nos ambientes de trabalho.

 

Porque a música para salão ajuda a ter mais clientes

 

É simples. É do conhecimento geral que a música tem um grande poder sobre as emoções e a psique humana. Dessa maneira, ela pode ser utilizada para manipular as pessoas, seja essa manipulação bondosa ou maldosa.

 

A música não só promove o equilíbrio, proporcionando um estado agradável de bem-estar, como também ajuda o cérebro a funcionar melhor, pois faz com que regiões diferentes sejam ativadas, melhorando também a capacidade de memória e empatia.

 

Agora imagina a sensação de sua cliente ao sair de seu salão após uma boa dose musical? De quem ela irá se lembrar? Para quantas pessoas ela irá contar?

 

Sim, a música é realmente uma peça importante na fidelização de clientes e no marketing de qualquer empresa, independente do tamanho!

 

Por onde começar

 

A definição de um “tipo de música” começa com a compreensão da verdadeira essência da sua marca e da sua clientela. Tudo isso deve vir antes de encontrar a linguagem musical  que irá criar empatia e uma atmosfera inesquecível no seu espaço.

 

Se você não tem conhecimento e nem paciência basta pedir ajuda para algum parente ou amigo. Todos nós conhecemos alguém apaixonado por música e que faria isso com todo prazer.

 

Comece devagar e consulte sua clientela. Pergunte o que elas gostam de escutar, anote.

 

Existem também muitas listas já prontas na internet e se você procurar direito encontrará ótimas listas para música ambiente. Além disso, existem alguns sites que poderão te ajudar: Playlists do Spotify (só use se assinar a versão paga! Caso utilize a versão free, a música será interrompida por anúncios e os clientes ODIARÃO!), caso não queira assinar, pode usar listas online: como Last.fm, Stereomood e Grooveshark. 

 

As playlists do Youtube são também uma opção, mas também podem ser interrompidas por anúncios. 

 

Dicas finais

 

  • Cuidado com altura do som. Você não quer que o tiro saia pela culatra e nem deixar todo mundo surdo né?
  • Tenha muito, mas muito cuidado, na seleção do tipo musical. Isso também pode ser imperdoável.
  • Peça ajuda, conselho e pergunte. Mas deixe sua marca na memória de seus clientes e eles irão voltar para você.

 

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E você o que acha de música para salão? Quer compartilhar alguma experiência ou tem uma sugestão musical?

 

Equipe UB

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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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