5 dicas para uma presença digital de sucesso

 5 dicas para uma presença digital de sucesso

 5 dicas para uma presença digital de sucesso

Tempo de leitura: 6 minutos

 

Vamos para mais um bate-papo aqui na Universidade da Beleza! Em meu último post, falei sobre como usar o Instagram Stories com maestria, você já leu? Hoje vou falar sobre: 5 dicas para uma presença digital de sucesso!

 

Vamos lá então, o post é bem tranquilo, cheio de dicas rápidas e práticas para você começar ainda hoje! 

 

05 dicas para uma presença digital de sucesso

 

A internet mudou a maneira como as pessoas consomem conteúdo, acostume-se com isso, aceite isso e trabalhe com isso. Hoje, segundo o Google, 86% das pessoas pesquisam online antes de sair de casa para comprar um produto ou serviço local.

 

As pessoas passam cerca de 3h39 minutos conectadas nas mídias sociais, todos os dias!

 

E a grande maioria das pessoas, antes de comprar algo, vai olhar os comentários e avaliações, ou seja, seu cliente em potencial vai ouvir seu cliente atual! Portanto, é de extrema importância que você entenda como seu atendimento vai impactar diretamente nas suas vendas futuras!

 

Já que estamos falando de avaliações e pesquisa, vamos começar pela maior vitrine do mundo. O senhor de todas as buscas: Google.

 

 

1. Domine o Google ou seja dominado por ele!

 

Hoje em dia, quem não estiver no Google por bem, estará por mal. O que isso quer dizer?

 

Caso você não tenha sua empresa cadastrada lá, pode ser que seus clientes já tenham feito isso por você, ou para te elogiar ou para te criticar. Nos dois cenários, é melhor que você tenha seu cadastro bem feito ali.

 

O Google permite que você crie um cadastro da sua empresa, com dados como:

 

  • Telefone;
  • Endereço;
  • Horário de atendimento;
  • Site para agendamento (link avec agendamento);
  • Avaliações de clientes;
  • Fotos e vídeos do seu local;
  • Publicações.

 

E outras várias funções muito interessantes que permitirão que você entenda como as pessoas estão chegando até sua empresa, quantas pesquisaram sobre sua empresa, quantas ligaram para ela ou clicaram para abrir o mapa.

 

Enfim, são tantas ferramentas úteis para te ajudar que não faz sentido algum não ter esse cadastro!

 

Se você quiser saber mais sobre o que é o Google Meu Negócio, veja esse vídeo aqui. Ou caso você queira efetuar seu cadastro no Google meu negócio, veja um tutorial aqui

 

Uma boa presença digital de sucesso começa pelo Google, lembre-se disso.

 

 

2. Esteja presente nas redes sociais que seus clientes estão

 

Para você poder fazer um bom trabalho nas redes sociais, você primeiro precisa entender quais são mais relevantes para seus clientes.

 

Faça uma pesquisa, converse com seus clientes, peça para a equipe de atendimento e os profissionais da sua empresa perguntarem: 

 

“Qual rede você mais acessa e por que?”

 

Anote os resultados e veja se você está presente em todas elas ou não.

 

Não adianta só criar o perfil e achar que isso é suficiente, você realmente precisa estar presente onde seus clientes estão dedicando tempo e atenção.

 

Mas cuidado, criar o perfil e não fazer nada não dá, né? Tem que postar com regularidade e fazer bonito!

 

Se você quer uma dica boa sobre o que deve postar, anote essa aqui:

 

Veja quais são as principais dúvidas dos seus clientes, anote isso e então, produza conteúdos que resolvam essas dúvidas.

 

Dessa maneira, você garantirá um conteúdo feito sob medida, relevante e que seus clientes queiram consumir, interagir e compartilhar com outras pessoas.

 

 

3. Estabeleça contato, crie um diálogo

 

Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, Google Meu Negócio, enfim, qualquer uma dessas plataformas são como um telefone.

 

E o que fazemos quando ligamos para alguém?

 

“Alô” – aguardamos a pessoa responder. Caso a pessoa não responda, ficamos falando “alô” e se não houver nenhuma resposta, desligamos o telefone.

 

Tentamos novamente e se isso se repete a gente desliga e acredita que o telefone ou a linha da pessoa esteja com problema, certo?

 

Quando nós atendemos ou ligamos para alguém e a pessoa atende, nós sempre falamos “alô”, justamente para testar o canal. Saber se do outro lado a pessoa nos ouve e nos responde.

 

Na internet, dentro das mídias sociais, é a mesma coisa. 

 

Se um cliente ou um cliente em potencial falar com você, você fala de volta com a pessoa. Simples assim.

 

Estabeleça um diálogo, converse, crie uma comunicação amigável e que faça a pessoa se sentir bem. Afinal, esse é possivelmente o primeiro diálogo dela com sua marca.

 

Portanto, já sabe, nada de deixar pessoas no vácuo. Isso não é legal, não colabora para que você consiga ter mais vendas a partir das redes.

 

E sendo bem honesto aqui, tome muito cuidado com os famosos:

 

“Preço só no privado.”

 

As pessoas pesquisam, conversam entre si e isso pode ser ruim para você.

 

Veja bem, eu falei que PODE SER. Não é uma verdade absoluta. Mas, é algo que quase nunca é bem visto.

 

Entenda que quando falamos em presença digital de sucesso, não é só sobre estar presente, é também sobre garantir que você se importa com quem está se interessando com a presença da sua marca.

 

 

4. Produza conteúdo autoral

 

Ao invés de ficar repostando fotos e vídeos das marcas que você trabalha ou só repostando fotos de clientes, produza seu próprio conteúdo.

 

Dê uma cara, um rosto, uma voz, um corpo para sua marca.

 

É importante que você tenha um conteúdo que expresse a opinião da sua marca.

 

Não precisa produzir muito por dia, comece com calma, vá criando o hábito de produzir conteúdo e então, a medida que isso for algo mais tranquilo, você aumenta o volume semanal.

 

Veja aqui alguns tipos de conteúdo que você pode produzir com facilidade:

 

  • Clientes no salão;
  • Clientes sendo atendidas;
  • Procedimento sendo realizados;
  • Explicar o procedimento;
  • Apresentar os profissionais do salão;
  • Apresentar serviços novos;
  • Promoções, ações, datas especiais;
  • Fotos de antes e depois;
  • Depoimentos de clientes.

 

Esses conteúdos podem ser produzidos em vídeos e fotos. 

 

A ideia é que as explicações de procedimentos, sejam feitos mais em vídeos. Porque enquanto o profissional vai fazendo o procedimento, vai explicando para a câmera o que está fazendo e qual resultado desejado.

 

Esse tipo de conteúdo é muito poderoso e fará com que muitos dos seus seguidores se interessem, perguntem sobre e aí você tem a chance de aumentar suas vendas quase que instantaneamente.

 

 

5. Saiba direcionar seus clientes em potencial para o agendamento

 

Bom, se você está no Google, pode ser encontrado por quem busca pelo seu serviço na sua região. Se você está nas redes sociais certas, se sua empresa sabe estabelecer um bom diálogo e seu conteúdo é autoral e gera autoridade, só falta uma coisa para você fazer e aumentar suas vendas.

 

Direcionar com clareza para a pessoa que está consumindo seu conteúdo ou pesquisando sobre você o que ela deve fazer para agendar e comprar seu serviço.

 

Sim, parece óbvio né? Mas muitas empresas se esquecem disso! 

 

Você precisa dizer o que espera que as pessoas façam a partir do momento em que elas decidirem que querem comprar algo de você, veja um exemplo:

 

“Se você gostou desse vídeo, se inscreva no canal, ative o sininho e deixe seu like”

 

Você já ouviu isso, certo?

 

Agora me diga uma coisa: por que você acha que os youtubers falam isso?

 

Porque funciona! Simples assim.

 

Direcionar a pessoa para o que ela deve fazer é de extrema importância.

 

Então, seja bem claro com ela, veja alguns exemplos:

 

  • Clique no botão para entrar em contato e agendar seu horário;
  • Envie um Direct para saber mais sobre esse procedimento;
  • Clique no link da bio para agendar seu horário online ou pelo app.

 

E por aí vai, a ideia é muito simples, fale o que você espera da pessoa.

 

Isso se chama Chamada para Ação (ou em inglês, Call-To-Action/CTA).

 

Em todo fim de texto, fim de vídeo ou até mesmo em sua bio, dê o direcionamento para a pessoa.

 

Quanto mais fácil for para ela falar com você, mais fácil será para ela ir até seu estabelecimento e comprar de você.

 

Aproveitando aqui, já que estamos falando de agendamento. Você conhece o sistema de agendamento online da AVEC, certo? Clique aqui para saber mais sobre ele. Aproveita que agora você sabe da importância de ter uma chamada de ação para seus agendamentos! 

 

E aí, o que achou das dicas? Gostou desse bate-papo sobre presença digital de sucesso?

 

Se você curtiu, vá lá no meu Instagram, @thmartins, e me envie uma Direct dizendo o que achou.

 

Estou curioso para saber sua opinião sobre as dicas para uma presença digital de sucesso e para saber sobre o que mais você gostaria que eu falasse por aqui, beleza? Espero sua mensagem lá.

 

A gente se vê na próxima!

 

Agora é mão na massa e bons negócios.

 

Abraço,

Thiago Martins