5 dicas de como usar o Whatsapp para melhorar as suas vendas

30 de janeiro, 2020

Marketing

O marketing digital é uma excelente forma de divulgar o seu negócio de beleza e os serviços que você oferece. Diante de todas as redes sociais disponível é importante que você entenda bem quais são os recursos oferecidos para que eles sejam utilizados da melhor forma. Pensando nisso veja como usar o Whatsapp para melhorar as suas vendas!

 

1. Entenda como o seu público se comporta

Levando em consideração que WhatsApp permite que você tenha um contato mais direto com os seus clientes é imprescindível a comunicação seja agradável. 

 

Para isso, antes de mais nada pergunte quem tem interesse em receber mensagens informativas com promoções, novidades, entre outras coisas. Caso a resposta seja não, você ainda pode aproveitar o recurso de status para atingir as pessoas que tem o número salvo, mas que não participam de nenhum grupo ou lista de transmissão.

 

Posteriormente se informe sobre qual é a frequência que eles desejam receber as mensagens,  e quais são os assuntos que mais interessam. Se você quiser, pode fazer uma pesquisa no Google Forms – é rápido, prático e preciso na hora de colher os dados!

 

Essas informações são extremamente úteis, uma vez que você conseguirá fazer o seu trabalho de uma forma mais efetiva, e também de não ser inconveniente ao enviar algo que não é relevante.

 

2. Crie um calendário para as postagens

Agora que você já sabe quais temas devem ser abordados, bem como a frequência que as mensagens serão enviadas, chegou a hora de organizar essas mensagens.

 

Você pode montar uma espécie de calendário, dessa forma você consegue ter um panorama geral e evita a chance de ser redundante sobre um assunto que já foi abordado anteriormente.

 

3. Que tal variar o tipo de conteúdo?

Além daquilo que é de interesse do seu negócio, que tal oferecer conteúdo de qualidade para os seus clientes? Informe-os com dicas de como manter os cuidados do procedimento em casa, e tendências.

 

Como por exemplo:

Quais são os cuidados para quem tem cabelo cacheado?

Como fazer uma hidratação profissional em casa

Umectação, quais são os benefícios e como fazer?

Quais são as inovações no mercado da beleza

5 dicas para passar pela transição capilar

 

4. Utilize recursos que vão te ajudar a parar de perder dinheiro

A rotina dentro de um negócio de beleza costuma ser bem atarefada, por isso que nem sempre é possível atender o telefone, ou até mesmo responder no WhatsApp quando uma cliente chama.

 

Apesar de comum e compreensível essa espera pode fazer com que você perca a sua cliente para a concorrência. Por isso é importante que você mude a forma como lida com a sua agenda

 

O agendamento online permite que o seu estabelecimento não se restrinja apenas ao horário de funcionamento, visto que com o site e aplicativo o freguês consegue visualizar quais são os horários disponíveis para o serviço que deseja fazer.

 

Além disso, o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza. Ou seja, motivos não faltam para você investir nele!

 

Uma dos motivos pelos quais o seu estabelecimento, seja salão de beleza, barbearia, clínica de estética ou esmalteria mais perde dinheiro é pela ausência do cliente que agendou horário para um procedimento. 

 

As vezes é possível ajustar a situação encaixando uma cliente para aquele horário que ficou vago, entretanto não dá pra contar sempre com isso, afinal, não é todos os dias que o seu estabelecimento está lotado, não é mesmo?!

 

Para evitar que esse tipo de coisa aconteça, você pode investir em uma ferramenta que envia mensagens automáticas de confirmação. Caso ele não apareça mesmo assim, você recebe o valor do serviço mesmo assim com o recurso de “no-show”.

 

Além disso, é possível criar promoções automatizadas para serem divulgadas no WhatsApp.

 

5. Grupo ou lista de transmissão: qual utilizar?

Essa é uma das dúvidas mais comuns por quem usa o WhatsApp como ferramenta para o negócio.  

 

Antes de mais nada é importante considerar que hoje uma das coisas que os consumidores mais prezam é a individualidade.

 

O conceito do marketing one to one  é a forma de atender e se relacionar com o cliente de uma forma o mais personalizada possível e individual.

 

Contudo, essa ideia não vai de encontro com o que os grupos de WhatsApp representam, não é mesmo?! Já com a lista de transmissão você consegue montar uma mensagem e encaminhá-la para até 256 contatos. 

 

Além de facilitar o seu trabalho – uma vez que você não terá o trabalho de enviar a mensagem para cada um dos seus contatos – é interessante que você utilize esse recurso para atender as necessidades de acordo com cada público, como por exemplo uma lista para quem deseja receber apenas promoções.

 

Agora que você já sabe quais ferramentas utilizar para ter o retorno no Whatsapp, chegou a hora de colocar esse conhecimento na prática!

 


Quer mais dicas de como atrair e reter mais clientes no seu negócio? Então não deixe de ler:

 

10 dicas para melhorar o faturamento da clínica de estética

Qual é o caminho do sucesso para ter uma barbearia lucrativa?

Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza

Ideias de marketing para época de vendas em baixa

Bruna Carvalho

Bruna Carvalho


Jornalista, entusiasta pela área da moda & beleza e editora de conteúdo do Universidade da Beleza! #UBTeam

Matérias relacionadas

Gestão de redes sociais: 5 segredos para seu espaço ter mais resultados

Bume

Gestão de redes sociais: 5 segredos para seu espaço ter mais resultados

Bume

Gestão de redes sociais: 5 segredos para seu espaço ter mais resultados


Bume Bume

4 de fevereiro, 2020

Regras da Anvisa para esmalterias e manicures

Gestão

Regras da Anvisa para esmalterias e manicures

Gestão

Regras da Anvisa para esmalterias e manicures


Patrícia Makiyama Patrícia Makiyama

3 de fevereiro, 2020

Como planejar um 2020 incrível para negócios de beleza

Gestão

Como planejar um 2020 incrível para negócios de beleza

Gestão

Como planejar um 2020 incrível para negócios de beleza


Vagner Torres Vagner Torres

13 de janeiro, 2020

Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão

Gestão

Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão

Gestão

Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão


Bruna Carvalho Bruna Carvalho

22 de novembro, 2019

Estratégias de marketing para barbearia

Gestão

Estratégias de marketing para barbearia

Gestão

Estratégias de marketing para barbearia


Bruna Carvalho Bruna Carvalho

23 de abril, 2019

Entenda o maior motivo da perda de clientes

Gestão

Entenda o maior motivo da perda de clientes

Gestão

Entenda o maior motivo da perda de clientes


Vagner Torres Vagner Torres

1 de janeiro, 2020

Como fazer metas de forma eficiente

Dicas

Como fazer metas de forma eficiente

Dicas

Como fazer metas de forma eficiente


Bruna Carvalho Bruna Carvalho

16 de dezembro, 2019

Ideias de marketing para época de vendas em baixa

Marketing

Ideias de marketing para época de vendas em baixa

Marketing

Ideias de marketing para época de vendas em baixa


Bruna Carvalho Bruna Carvalho

23 de janeiro, 2020

Assine nossa newsletter