“Pior atendimento do mundo!”: será que alguém fala isso sobre seu salão?

26 de novembro, 2019

Gestão

De nada adianta ter cabeleireiros famosos e profissionais capacitados para exercerem as tarefas no seu salão de beleza se você não olhar para a experiência como um todo. “Pior atendimento do mundo”: será que alguém fala isso do seu salão? Leia quais comportamentos podem causar esses comentários e como reverter esse quadro!

 

O que você oferece além de um bom serviço?

Um dos erros mais cometidos na hora de gerenciar o salão de beleza é pensar apenas na qualidade do serviço oferecido, entretanto, é necessário ter atenção desde o momento em que o cliente faz o agendamento, ao período em que está executando o serviço até o pós atendimento.

 

Para que a cliente saia satisfeita e faça uma propaganda boca a boca, seja por indicação nas redes sociais, como também em uma roda de amigas é preciso pensar como um todo.

 

Faça uma análise sobre como gerenciar um salão de beleza de uma forma melhor, e verifique o que pode ser aprimorado. Levando em consideração de que hoje a mulher moderna tem um perfil que precisa de uma certa instantaneidade e que precisa de coisas práticas, que tal investir em uma agenda online salão de beleza?!

 

Dessa forma ela pode verificar quais horários e profissionais estão disponíveis para ela realizar o agendamento online do serviço que ela deseja – tudo isso com apenas alguns cliques, ou seja, sem precisar fazer uma ligação, ou então entrar em contato pelo WhatsApp, por exemplo.

 

Ela pode se visualizada em um aplicativo Avec e integrada ao pagamento virtual, o que é excelente para que ela tenha mais comodidade ao não precisar mexer na bolsa após fazer as unhas com a manicure salão, por exemplo.

 

Invista no gerenciamento de clientes

O gerenciamento de clientes é uma excelente ferramenta para você entender as particularidades de cada um, e também para utilizar essas informações para fidelizá-las ao seu negócio. 

 

Você pode investir em um aplicativo personalizado para armazenar dados como o nome, endereço, os contatos, além da data de aniversário e quais são os serviços de beleza que ela mais consome.

 

Esses elementos podem ser utilizados para que criar uma promoção de salão de beleza mais atrativa com o intuito de fazer com que a cliente em questão volte para o seu salão. Não se esqueça de pedir um feedback sobre o que ela achou da experiência!

Bruna Carvalho

Bruna Carvalho


Jornalista, entusiasta pela área da moda & beleza e editora de conteúdo do Universidade da Beleza! #UBTeam

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