Conheça o POP: Processo Operacional Padrão
Você já aplicou POP na sua empresa? A sigla POP significa Processo Operacional Padrão.
Pode ser a grande solução para maioria dos seus problemas na hora de gerenciar sua empresa. É comum ouvir dos gestores que eles criam as propostas, campanhas, ações, mas os profissionais não se engajam em realizar.
Dizem que não ouviram ou não compreenderam o que, como, quando ou quem deveria fazer tal ação.
Com a aplicação do POP, você garante que todos os colaboradores entenderam o processo e ainda o tem como material para monitorar a execução e os resultados.
Como aplicar o POP, Processo Operacional Padrão?
Basicamente, você precisa definir alguns pontos para começar a aplicar o POP em suas ações. Esses são os pontos vitais para o sucesso:
- O que deve ser feito;
- Quem irá fazer;
- Quando irá começar e terminar;
- Como;
- Quais as ferramentas necessárias.
1- O que
É crucial definir um nome para ação e descriminar o que deve ser feito para que ela se concretize. Escolha nomes fáceis para que todos compreendam do que se trata.
2- Quem
Nesse ponto, devemos colocar literalmente os envolvidos na ação. Podemos rotular por cargos, áreas de atuação, funções ou até os nomes dos integrantes. É crucial definir nesse tópico quem será o responsável por monitorar o POP.
3- Quando
Ações perdem a sua força quando são mau temporalizadas. Nenhuma ação deve ser extensa ao ponto de se tornar habitual. Nem tão curta a ponto de ser rápida demais e não formentar uma ideia ou resultado.
4- Como
Descrever um passo a passo da função. Então, de acordo com seu objetivo, coloca em ordem como você espera que seja realizado. Descreva, ilustre, ressalte os procedimentos de forma clara e eficaz. Assim você garante que todos realizaram da maneira desejada.
5- Quais as ferramentas necessárias
Nesse tópico, é importante salientar e garantir que os colaboradores tenham as ferramentas necessárias para executar a ação. Disponibilize, flexibilize e até crie uma logística simples para garantir que todos os envolvidos vão conseguir realizar a ação.
E, finalmente, o monitoramento dos resultados ao final do período da ação. O responsável deve apurar e consolidar os resultados a fim de validar o POP realizado.
E não se esqueça de comunicar e expor o resultado para que os envolvidos compreendam o quão foi vital a participação deles no projeto.
Obs: Comunique positivamente e de forma ética para garantir a não exposição dos que não performaram nessa ação.
Tem dúvidas de como aplicar o POP para seu negócio ?
Me conte mais, quero lhe ajudar. Deixe uma mensagem em meu Instagram, @tomcostaassessoria.
Abraço,