Profissionais da beleza: como atender a domicílio?

8 de janeiro, 2020

Carreira e Negócios, Gestão

Com a falta de tempo e com a correria do mundo moderno, cada vez mais clientes procuram profissionais dispostos a realizar os procedimentos em casa, como uma forma de se obter um serviço personalizado, horários convenientes e evitar tanto o trânsito caótico quanto as agendas lotadas dos salões nos grandes centros urbanos. Pensando nisso, veja como você profissional da beleza pode fazer o atendimento a domicílio.

 

Uma nova alternativa para a sua carreira

Neste contexto, o atendimento a domicílio aparece como ótima opção de carreira para profissionais da área de estética e beleza, apresentando diversas vantagens com relação ao trabalho em salões e clínicas, dada a forte concorrência no setor.

Mas alguns pontos merecem a atenção de quem está pensando em se aventurar no atendimento a domicílio. Confira alguns itens que você deve ficar atento antes de investir nesse tipo de serviço.

 

Flexibilidade de horários ao atender a domicílio

A possibilidade de fazer seus próprios horários de trabalho é um dos atrativos do atendimento a domicílio.

 

É importante, porém, considerar que o cliente que recorre a este tipo de serviço procura por um serviço diferenciado, ou seja, é essencial que o profissional ofereça flexibilidade com relação aos horários.

 

Para tal, deve manter uma agenda organizada e realizar um planejamento prévio, bem como considerar a possibilidade de trabalhar aos fins de semana.

 

Preços e lucratividade

Outra das vantagens que leva muitos profissionais a optarem pelo atendimento a domicílio é a possibilidade formar o seu próprio preço e receber integralmente pelo serviço, obtendo maiores ganhos financeiros.

 

Para definição, o primeiro passo é realizar uma pesquisa de mercado, e se informar sobre os valores cobrados pelos serviços oferecidos em salões de beleza e clínicas de estética.

 

É fundamental considerar os custos de mão de obra, produtos, aparelhos utilizados, e combustível/condução, de forma que o serviço seja sustentável.

 

O profissional deve também estar atento ao seu planejamento financeiro, já que não existe uma regularidade de clientes, ou seja, os ganhos são mais incertos que no trabalho em salões ou clínicas de estética.

 

Por isso é imprescindível que ele entenda o maior motivo da perda de clientes, bem como entenda o que é necessário para aumentar as remarcações e consequentemente o faturamento.

 

Além disso, também é interessante conferir como criar uma tabela de preços para os seus serviços, dessa forma fica mais fácil de cobrar um bom preço para o cliente, e que também preserve o seu lucro.

 

Atendimento diferenciado

Cordialidade, simpatia, pontualidade e postura profissional são elementos fundamentais para quem deseja oferecer atendimento a domicílio. 

 

O cliente que opta por este tipo de serviço por algo a mais, de forma que o profissional deve se portar de forma educada, prestativa, e oferecer ao cliente o maior número de serviços possível.

 

O profissional deve, assim, manter-se bem informado, e acompanhar as tendências do mercado de beleza e estética, de forma a oferecer inovações e novidades, visando sempre a qualidade do serviço prestado e a fidelização dos clientes.

 

Quanto mais clientes satisfeitos com o serviço oferecido, maior o número de indicações e a divulgação do trabalho do profissional. 

 

Assim, quem deseja se inserir no mercado de atendimento a domicílio deve procurar se manter atualizado, realizar cursos, e oferecer ao cliente um diferencial com relação às clínicas de estética e salões.

 

Divulgação para atender a domicílio

A divulgação boca a boca é a principal forma através da qual novos clientes chegam ao profissional que realiza atendimento a domicílio. Uma boa forma de começar nessa carreira é através da prestação de serviços a familiares e amigos, e ir aos poucos ampliando sua clientela, através de recomendações.

 

É importante que o profissional possua cartões de visita e que os deixe para seus clientes para incentivar estas indicações. 

 

Além disso, procurar por portais seguros e confiáveis, bem como utilizar as redes sociais são ótimas formas de fazer com que seu serviço seja encontrado por clientes potenciais.

 

 

As questões estéticas estão cada vez mais ligadas à qualidade de vida das pessoas, de forma que a prestação de serviços à domicílio vem ganhando espaço como alternativa para diversos clientes. 

 

O profissional deve estar atento às necessidades deste, e procurar atuar de forma multidisciplinar, se atualizando constantemente e oferecendo a maior gama de serviços possível, bem como considerar as dificuldades e desafios da atuação autônoma, atuando com profissionalismo e visão estratégica.

 

E você, já havia considerado o atendimento a domicílio como opção de carreira? Compartilhe sua opinião conosco no grupo Universidade da Beleza Empreendedores! Estamos à disposição para ajudá-lo. 

 

Equipe UB

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Você já prestou atenção em quantas ligações seu salão recebe por dia? Por quanto tempo sua recepcionista fica ao telefone marcando e confirmando horários? Facilidades no atendimento de seu cliente são vantajosos tanto para quem oferece quanto para quem desfruta. Por isso confira o agendamento online que é o novo item obrigatório nos salões! Quais são as vantagens do agendamento online? O agendamento online para salão de beleza facilita a vida do estabelecimento e do cliente, que pode marcar horário com você ou com seus profissionais a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, não é necessário ter uma atendente ou uma recepcionista trabalhando 24h por dia. Isso significa que seu salão atrai mais clientes (pela facilidade de agendamento) e você irá gastar menos (pois não irá precisar pagar alguém para ficar atendendo telefone). Por que você deve oferecer o agendamento online no seu salão de beleza? Segundo a pesquisa da TIC Domicílios, 58% dos brasileiros acessam a internet. Isso representa 102 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. O telefone celular é o dispositivo mais utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89% das pessoas utilizam esse meio de acesso, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%) e tablet (19%). A pesquisa ouviu 23.465 domicílios em todo o território nacional, entre novembro de 2015 e junho de 2016. Se 102 milhões de pessoas no Brasil utilizam a internet, por que você não pode oferecer agendamento por ela? Isso mesmo, a internet representa uma enorme oportunidade para adquirir mais clientes através de agendamento online. Você pode oferecer o agendamento justamente pelos dispositivos que as pessoas mais utilizam, seja através de um site ou de um aplicativo do seu próprio salão. Vantagens do agendamento online para negócios de beleza Veja agora as vantagens do agendamento online para salão de beleza. Considere todos os pontos antes de oferecer mais essa opção de agendamento para seus clientes: 1. Organização O agendamento online para salão de beleza concentra todas as informações necessárias sobre cliente, serviço e horário. A chance de alguma informação ser repassada de forma errada diminui drasticamente, pois tudo é feito pelo próprio cliente. E a recepcionista também pode transmitir todas as informações da agenda do salão para o sistema online e fazer consultas em tempo real, mesmo no atendimento telefônico, mantendo tudo sempre atualizado e muito mais fácil de gerenciar. 2. Cadastro atualizado É essencial que o salão de beleza possua um banco de dados com as informações básicas de cada cliente e, por meio do sistema de agendamento online, é possível obter esse cadastro e mantê-lo atualizado com as informações fornecidas pelos próprios clientes quando utilizam a plataforma. São informações importantes para traçar o perfil do seu cliente e com qual público se deve trabalhar. 3. Não limite o agendamento apenas ao horário comercial! O agendamento online deixa o seu salão de beleza à disposição dos clientes a qualquer hora do dia e em qualquer lugar, sem limitar o atendimento ao horário de funcionamento local. Suas linhas de telefone não ficarão congestionadas e a clientela não precisará mais ir ao salão somente para realizar um agendamento. 4. Confirmação dos agendamentos Sabe a dificuldade que todos os salões têm com a falta dos clientes sem avisar e a dificuldade em contatar para confirmação dos horários? Com o agendamento online para salão de beleza isso pode sofrer uma mudança muito positiva! O sistema de agendamento permite que seja enviada uma mensagem de confirmação de horário ao cliente que, por sua vez, pode efetuar o desmarque pelo mesmo mecanismo. Já existe tecnologia que permite ao salão colocar um “taxa de no-show”, onde o cliente é cobrado por ter marcado um horário e não aparecido, ocupando o espaço de alguém que poderia ter agendado também. 5. Otimização do tempo Como o fluxo da linha telefônica diminui, outras tarefas serão melhor executadas por seus profissionais e funcionários, já que a interrupção para atender uma ligação diminui. Até no momento de confirmar os agendamentos através de mensagens, o trabalho se torna muito mais produtivo e eficaz. Além disso, o seu salão também pode economizar tempo oferecendo o pagamento direto pelo celular do cliente, diminuindo filas no caixa e tempo de espera. 6. Mobilidade O sistema pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à internet. Portanto, seus profissionais poderão acessar a agenda e saber quais procedimentos realizarão antes mesmo de chegar ao salão. Isso torna o seu profissional mais bem preparado para a rotina do estabelecimento e mais confiante para trabalhar com sua agenda e serviços. 7. Acompanhar o movimento Através de uma plataforma fica muito mais simples e fácil acompanhar o movimento do salão de beleza e relacionar quais são os serviços mais buscados, dias com mais movimento e meses com mais clientes. Dados com maior relevância são o embasamento para futuras promoções e ações para divulgar seu salão. 8. Dar destaque ao seu negócio Mesmo sendo uma ferramenta tão prática para o estabelecimento, o agendamento online ainda é uma novidade para muitos salões de beleza e outros negócios do ramo de beleza e estética. Adquirindo um serviço como esse, seu salão de beleza ganha destaque entre os clientes e prospects, que buscam por maior facilidade no momento de agendar um horário. 10 Ideias de Como Divulgar o seu Salão 9. Use a internet a seu favor Utilize a internet a favor do seu negócio. Facilite a vida das pessoas e conquiste-as por isso e pelo seu serviço. Ela já não é mais apenas para entretenimento e diversão, muitas empresas utilizam a internet para facilitar a vida de seus consumidores, e você pode fazer isso também. Oferecendo o agendamento online para salão de beleza, você facilita e muito a vida dos seus clientes. Logo, oferecer o agendamento é utilizar a internet ao seu favor. O agendamento online para salão de beleza reduz seus custos! Um salão pode ter mais de uma recepcionista ou atendente para ficar atendendo os clientes e realizando o agendamento manualmente. Com o agendamento online para salão, você reduz os profissionais para atender os clientes e consequentemente reduzindo os seus gastos com salários e comissões. Isso é muito comum em salões que possuem grande demanda de agenda, que com certeza já tiveram problemas com recepção e agendamentos. O que você pode fazer para evitar esse tipo de problema é implementar o agendamento online o quanto antes. Lembra da matéria que falamos acima? Aproveite o momento e vá aonde seu potenciais consumidores estão. Mas, tá bom, agora quero entendo a importância de tudo isso e quero colocar o agendamento no meu estabelecimento, por onde começo? Como oferecer o agendamento online no seu salão? Para oferecer um agendamento online você precisa de um sistema que faça isso. Ele vai integrar o pedido de agendamento do seu cliente com a sua agenda, fazendo com que ele apareça automaticamente no seu sistema. Basicamente, os sistemas oferecem um página do seu salão em um portal de agendamento, que qualquer pessoa pode acessar e clicar para agendar um horário. Há também a possibilidade de colocar o agendamento online direto no site do seu salão, ou até mesmo em um aplicativo do seu estabelecimento. Com um app personalizado, o seu cliente baixa na Apple Store e na Play Store e agenda sem dificuldades. Tudo isso com a sua identidade visual. Saiba mais sobre app para salões e barbearias. É uma facilidade tanto para o seu negócio como também para o cliente, que pode agendar 24h por dia. Gostou desse conteúdo? Então confira também: Como aumentar as remarcações e o faturamento do salão de beleza Como o agendamento online te ajuda a se destacar no mercado da beleza Como o celular pode aumentar os agendamentos no seu salão Como o agendamento online pode te ajudar no período de festas?

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